ERV

В зарубежных поездках критически важно выбирать правильную и ответственную страховую компанию.Обычно мы всегда страхуемся в проверенных нами страховых, которые чётко выполняли и выполняют свои обязательства. Но в этот раз в силу спешки мы не обратили внимание на этот важный момент и доверили страхование нашему турагентству. Нас застраховала компания ERV — Туристичне Страхування. К сожалению, в поездке заболел ребёнок, так бывает. Я, выполняя условия страхового договора, связался с ERV и сообщил о том, что у ребёнка очень высокая температура (под 39) и нам нужен врач и другая медицинская неотложная помощь. В течение часа мне пообещали найти врача. Только после повторного моего звонка в ERV, примерно через 2 часа после первого звонка, с нами связался врач из аффилированной со страховой клиники, выслушал о симптоматике, вновь пообещал прислать врача. Его прислали… через 6 часов! Через 6 часов с температурой у ребёнка в почти 39! Дальше — лучше: пришедший поздно вечером врач, ощупав больного, предложил провести УЗИ области живота и сдать анализы крови. Так как температура, которую мы сбили сами, вновь росла, ехать ночью на УЗИ в местный госпиталь отказались. Нам сообщили, что в госпитале нас ждут в любое время и готовы по страховке выполнить необходимые манипуляции. На следующий день перед выездом в госпиталь для проведения обещанного и рекомендованного нам УЗИ и исследований, предварительно уведомили об этом аффилированную со страховой клинику. «Все в порядке блаблабла», — ответ. По приезду оказалось, что ERV не согласовали страховое покрытие на их же людьми рекомендованные процедуры. Мы ждали этого согласования до вечера в течение нескольких часов! В конце концов я оплатил самостоятельно необходимые анализы сделали и мы уехали. Все это сопровождалось суетливой перепиской с их сотрудниками о том, что «все согласовано — ой! не то согласовано — сейчас уже согласуем — потерпите». Резюме: ERV — образец худшего варианта отечественного страхования.

Добрый день! Расскажу мой случай. Страховку компании ERV купил случайно. При покупке авиабилетов не очень внимательно смотрел какие сервисы мне предлагают и среди них была и страховка компании ERV. Не представляете, как потом я был рад этому. Во время поездки на Кипр у меня произошел разрыв аппендицита, перитонит и частичный некроз тканей кишечника. Описывать все мучения с операцией, реанимацией и восстановлению в больнице Никосии не буду. Стоимость всего этого немного превысила максимальную стоимость страховки. Я не ожидал, что компания оплатит в полной мере все расходы по лечению. Причем мной было сделано минимум звонков. На все звонки был всегда исчерпывающий ответ и самое лучшее отношение. Обязательно ВСЕГДА, отправляясь в поездку, буду покупать страховку ERV. Благодарю компанию и всех сотрудников! Ни я, ни мои родственники и знакомые не имеют никакого отношения к компании ERV.

Довольно часто при покупке путевок у туроператоров, страховка от компании ERV уже автоматически была включена в стоимость. Были мелкие страховые случаи и никаких проблем с этой компанией при обращении не возникало. Недавно при самостоятельном планировании поездки за границу понадобилась страховка, решил приобрести проверенную компанию, а тут еще и электронный полис оказался. В результате сэкономил время и получил страховку прямо себе на телефон. Удобно и быстро!

Здравствуйте O Lisa. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. Мы высоко ценим доверие наших клиентов, поэтому мы тщательно изучили случай с Вашим отцом и процесс его урегулирования, и хотели бы дать Вам дополнительные пояснения к той информации, которую Вы уже получили. При самостоятельном обращении за медпомощью, согласно условий страхования, документы для возмещения расходов подаются в страховую компанию согласно п.10.11 Договора страхования на украинском, русском, английском, французском, немецком или польских языках. Если документы, как в Вашем случае, составлены на других языках, в том числе на иврите, требуется их официальный перевод на украинский язык. Что касается самого возмещения расходов на лечение, то наша страховая компания действовала в рамках условий Договора и правил страхования. Т.к. Застрахованный обращался за помощью в связи с хронической патологией, согласно п.2.7.1 Договора страхования, хронические заболевания являются исключением из страховых случаев, и страховая компания не оплачивает и не возмещает стоимость лечения, связанного с такими заболеваниями. И, если бы Застрахованный обратился в Сервисный Центр до момента госпитализации или оплаты счета, он бы своевременно получил эту информацию. Кроме того, согласно п.2.7.15 Договора страхования: заболевания, возникшие до начала периода страхования и/или на территории постоянного места жительства, которые привели к медицинским или дополнительным расходам во время путешествия, также являются исключениями. С нашей стороны Застрахованному было предоставлено письмо – разъяснение, где все эти пункты были прописаны. С уважением, ЧАО «ЕТС»

Мой папа приобрел полис этой компании и поехал отдыхать. Во время отдыха был госпитализирован. Состояние в госпитале было тяжелым и было не до страховых разборок, заплатили из своего кармана. По возвращению домой, предоставили все медицинскую документацию, вместе с чеками (на иврите). После этого компания попросила перевести документы на русский. Сделали и это. ПОсле 2х недель ожидания начали писать и звонить повторно. Они якобы потеряли перевод, мы отправили опять. После еще 10 дней молчания, мы позвонили и там очень простой, четкий и внятный отказ. Вывод - компания МОШЕННИКИ. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ. В нашем случае сумма была 3000$. Очень неприятно, но не критически. А что если что-то серьезнее? Продавать почку?

Дитина 6 років з температурою 39, поирібна була допомога, її ми не отримали. Навіть не дозволили потрапити до лікаря. ШАХРАЇ!!!!!!